「ドリルを買う人が欲しいのは「穴」だ」とは有名な言葉だろうか。 ドリルを買うのはドリルのデザインではなく、その先の「穴を空ける」行為だ。 どうして「穴」を欲しいのか、は人それぞれ違うだろうが、ドリルの機材そのものを欲しいから買っている訳では…